Políticas de privacidad
Protección de datos personales · LOPDP y su Reglamento
QALTROM S.A. respeta y protege los datos personales de los usuarios y clientes de www.qaltrom.com. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, conservamos y protegemos sus datos personales, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), su Reglamento General y demás normativa ecuatoriana.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Razón social QALTROM S.A.
RUC 1792594111001
Domicilio / dirección Ulloa N31-182 y Mariana de Jesús, Quito – Ecuador
Ciudad / país Quito – Ecuador
Teléfono (02) 2555305
Correo de contacto laboratorio@qaltrom.com
Sitio web www.qaltrom.com
Horario de atención Lunes a viernes de 09:00 a 17:00
Delegado de Protección de Datos (DPD): Mayra Vinueza
2. Marco legal
• Constitución de la República del Ecuador (art. 66, numeral 19).
• Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP).
• Reglamento General a la LOPDP (RGLOPDP).
• Ley de Comercio Electrónico, Firmas y Mensajes de Datos.
• Resoluciones y normativa emitida por la Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP).
3. Definiciones
• Dato personal: información que identifica o hace identificable a una persona natural.
• Dato sensible: datos relativos a salud, biométricos, genéticos, origen étnico, ideología, orientación sexual, entre otros.
• Titular: la persona natural a quien corresponden los datos.
• Responsable / Encargado: quien decide sobre el tratamiento / quien lo realiza por cuenta del responsable.
• Tratamiento: cualquier operación realizada sobre datos personales (recolección, uso, almacenamiento, etc.).
4. Datos que recopilamos
• Datos identificativos y de contacto: nombres, cédula/RUC, dirección, teléfono, correo electrónico.
• Datos comerciales y de facturación: datos de la empresa, historial de pedidos, datos de pago.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas, cookies (ver Política de Cookies).
• Datos de comunicaciones: mensajes enviados a través de formularios, correo o canales de atención.
5. Finalidades del tratamiento
• Gestionar el registro, los pedidos, la facturación y la entrega de productos.
• Brindar atención al cliente, soporte técnico y gestión de garantías.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.
• Enviar comunicaciones comerciales y promociones (solo con su consentimiento).
• Mejorar el sitio web, la experiencia de usuario y la seguridad de la información.
6. Base de licitud
Tratamos sus datos sobre la base de los supuestos previstos en el artículo 7 de la LOPDP:
• Consentimiento del titular (por ejemplo, para envío de marketing).
• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (gestión de pedidos).
• Cumplimiento de una obligación legal (tributaria, contable).
• Interés legítimo de QALTROM S.A., cuando no prevalezcan los derechos del titular.
7. Datos sensibles y menores de edad
QALTROM S.A. no recopila datos sensibles de forma habitual. En caso de requerirlos, se solicitará el consentimiento expreso del titular. El sitio no está dirigido a menores de edad; no recopilamos conscientemente datos de menores sin autorización de su representante legal.
8. Conservación de los datos
Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables (por ejemplo, plazos tributarios y contables). Cumplidos dichos plazos, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados. Conservacion de datos por 12 meses.
9. Destinatarios y transferencias
Sus datos podrán ser compartidos con:
• Encargados de tratamiento (proveedores de hosting, sistemas, logística, pasarelas de pago, contabilidad), bajo contrato y garantías de confidencialidad.
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal.
• Transferencias internacionales: en caso de utilizar servicios o entidades fuera del Ecuador se aplicarán las garantías exigidas por la LOPDP y su Reglamento.
10. Derechos del titular
Como titular, usted tiene derecho a:
• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Eliminación o supresión cuando proceda.
• Oposición al tratamiento por motivos relacionados con su situación.
• Portabilidad de sus datos.
• Limitación del tratamiento.
• No ser objeto de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos.
• Información clara sobre el tratamiento de sus datos.
Para ejercer estos derechos, escriba a info@qaltrom.com indicando su solicitud y adjuntando copia de su documento de identidad. Atenderemos su solicitud en los plazos previstos en la LOPDP y su Reglamento (en general, dentro del término de quince (15) días, ampliable en los casos que la norma permite).
11. Reclamación ante la autoridad
Si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puede presentar una reclamación ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP) a través de www.spdp.gob.ec.
12. Medidas de seguridad
QALTROM S.A. aplica medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. No obstante, ningún sistema es completamente infalible; el titular también es responsable de la custodia de sus credenciales.
13. Cookies
El sitio utiliza cookies y tecnologías similares. Consulte nuestra Política de Cookies para más detalle.
14. Cambios a esta política
QALTROM S.A. podrá actualizar esta Política de Privacidad. La versión vigente será la publicada en el sitio, indicando la fecha de última actualización.
15. Contacto
Para cualquier consulta sobre el tratamiento de sus datos personales, escriba a info@qaltrom.com.